丢件理赔---小包裹发货后如物流显示正常，但停留在海关清关流程中满2个月,奶粉是停留在清关满3个月（不可控的因素除外，比如疫情天灾等的影响）还未收到的包裹，客户可联系客服咨询，如果快递确认丢件或仍无法于近期清关完成，可按照订单全额理赔。物流显示签收，但客户实际未收到包裹，可及时反馈客服。如果快递无法重新派送并确认丢件，可向快递申请全额理赔。丢件售后处理时间：客户须在物流信息显示签收后一周内反馈给客服；如超期未反馈，本平台及快递均不承担任何相关责任。
退换货售后----由于顾客个人原因或因快递转运、清关时长等客观条件导致产品过期或变质、融化等问题。本平台一律不予退换货
